POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ADO, éditeur du site adorablespeluches.com (ci-après dénommé le « Site »), s’engage à traiter et protéger vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés afin de vous permettre de naviguer en toute tranquillité.
ADO accorde une grande importance à votre vie privée et assure la protection, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez au sein de l’ensemble de nos canaux de communication et des services proposés sur le Site.
La présente Politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Nous vous recommandons de la lire attentivement.
1- DÉFINITIONS
- Données personnelles – Désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable conformément à l’article 4 du RGPD (ci-après dénommée les « Données »).
- Utilisateur – Désigne toute personne physique se connectant sur le site internet adorablespeluches.com.
- Responsable de traitement – Désigne la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.
- Filiale – Désigne les différentes entités du groupe & C.
2- TRAITEMENT DE DONNÉES
2-1- Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos Données au sens du RGPD est :
ADO
Société par actions simplifiée.
Le siège social est situé en France.
ADO est l’éditeur exclusif du Site adorablespeluches.com.
2-2- Fondements juridiques et finalités
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site et afin de vous offrir le meilleur service possible, nous sommes susceptibles de collecter, directement ou indirectement, des Données. Le tableau ci-dessous recense les différentes finalités pour lesquelles ADO collecte des Données, les catégories de Données collectées et les bases légales sur lesquelles se fonde ce traitement.
En outre, les Données peuvent être collectées par le biais des informations que vous transmettez directement à ADO mais également par le biais de sources tierces (filiales) ou par l’usage que vous faites du Site ou des services proposés.
Les finalités contenues dans le présent tableau sont développées plus en détail dans différentes sous-parties ci-dessous.
| Finalité | Données collectées | Base légale |
|---|---|---|
| Visite du site internet | Aucune donnée collectée automatiquement pour cette finalité | Légitime intérêt (fonctionnement technique du site) |
| Création de votre espace personnel | Adresse mail, mot de passe choisi par l’utilisateur | Exécution d’un contrat |
| Abonnement à la newsletter | Adresse email | Consentement |
| Commande de produits | Nom, prénom, adresse, données de paiement (traitées sécurisé) | Exécution d’un contrat |
| Envoi d’une demande de renseignement | Nom, prénom, adresse email, message | Consentement, légitime intérêt |
| Participation à des jeux-concours | Nom, prénom, adresse email | Consentement |
| Avis vérifiés | Adresse email, avis du client | Consentement, légitime intérêt |
| Service client et chat en ligne | Adresse email, nom, prénom, messages | Consentement, légitime intérêt |
2-3- Visite du Site
Vous pouvez utiliser le Site sans fournir d’informations d’ordre personnel.
En cas d’utilisation de notre Site à simple titre informatif, nous ne traitons aucune Donnée vous concernant directement, à l’exception des données techniques transmises par votre navigateur afin de permettre la consultation de notre Site et des informations collectées via les cookies, sous réserve de votre consentement.
Dans ce cadre, ADO traite ces données techniques sur la base de son légitime intérêt, qui consiste à vous fournir un Site attrayant, techniquement fonctionnel et sécurisé, et à prendre des mesures contre les risques en matière de cybersécurité.
Pour plus d’informations sur les cookies, nous vous invitons à vous reporter à l‘article 6 ci-dessous.
2-4- Création d’un espace personnel client
Un espace personnel est accessible depuis le Site pour chaque Utilisateur à l’aide d’une adresse email et d’un mot de passe renseignés lors de l’inscription.
ADO traite ces Données afin de vous permettre d’accéder facilement à votre espace personnel et de vous offrir les services que vous avez sollicités, sur la base de l’exécution du contrat lié à votre compte.
Vos Données sont conservées pendant la durée de vie active de votre compte. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
2-5- Abonnement à la newsletter
ADO vous propose de vous inscrire à sa newsletter en renseignant votre adresse email. Nous vous transmettrons alors régulièrement des informations sur nos produits et actualités.
Dans ce cadre, nous traitons votre adresse email sur la base unique de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.
Vos Données sont conservées pour l’envoi de la newsletter tant que votre consentement n’est pas retiré.
2-6- Commande de produits
Lorsque vous passez une commande sur adorablespeluches.com, nous collectons les Données nécessaires à sa livraison et son traitement (identité, adresse).
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement agréé. ADO ne conserve pas les données de carte bancaire.
Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous.
3- SUPPRESSION DES DONNÉES
Les Données de l’Utilisateur sont supprimées dès que la finalité de leur traitement a cessé ou que vous en demandez la suppression.
Les Données sont également supprimées à l’expiration des délais de conservation mentionnés à l’article 5, sauf si une conservation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale (ex : conservation des factures pour 10 ans).
4- DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les Données collectées sont destinées au Responsable du traitement ADO et à son personnel habilité, tenu à la confidentialité.
Vos Données peuvent être transmises à des sous-traitants strictement sélectionnés (ex : hébergeur du Site, prestataire de livraison, prestataire de paiement) qui les traitent sur nos instructions et pour les seules finalités précisées ci-dessus. Ils sont contractuellement tenus au respect de la réglementation sur la protection des données.
Enfin, les Données pourront être communiquées en cas d’obligation légale à une autorité judiciaire ou administrative.
5- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les Données collectées ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, conformément à la Réglementation.
| Finalité | Durée de conservation indicative |
|---|---|
| Compte client (espace personnel) | Durée de vie du compte, ou 3 ans après la dernière activité. |
| Données de commande (facturation) | Durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligation légale comptable). |
| Newsletter | Tant que le consentement n’est pas retiré, ou 3 ans après le dernier contact. |
| Données de contact (formulaire) | Le temps de traiter la demande, puis 2 ans maximum. |
| Cookies | 13 mois maximum après leur dépôt. |
6- COOKIES
6-1- Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez un site. Il est envoyé par le serveur du site visité vers votre navigateur.
Les cookies que nous utilisons nous permettent notamment de :
- Assurer le fonctionnement technique du Site (cookies essentiels ou « strictement nécessaires »).
- Établir des statistiques de fréquentation anonymes pour améliorer notre Site.
- Adapter la présentation du Site à vos préférences d’affichage.
6-2- Gestion de vos choix
Lors de votre première visite sur adorablespeluches.com, une bannière vous informe de la présence de cookies et vous invite à exprimer votre choix. Vous pouvez accepter tous les cookies, les refuser tous, ou personnaliser vos préférences.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en accédant à notre outil de gestion des cookies, accessible depuis un lien en bas de chaque page du Site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser systématiquement les cookies ou être averti à chaque dépôt. La procédure varie selon le navigateur (consultez le menu « Aide » de votre navigateur).
7- VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos Données :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité de vos Données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos Données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos Données, vous pouvez nous contacter par email.
8- SÉCURITÉ
ADO met en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
9- MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête de document.
En utilisant le Site adorablespeluches.com après la publication de modifications, vous acceptez la nouvelle Politique de Confidentialité.